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Enquête de satisfaction - Prêts immobiliers


 

 

​Votre satisfaction concernant la réalisation d'un prêt immobilier à la BPBFC*

 

Partenaire de votre épargne et de vos investissements, nous sommes particulièrement fiers de partager avec vous les résultats de notre grande enquête de satisfaction, concernant la réalisation d’un prêt immobilier au sein de notre Banque.
 
En effet, vous êtes 86 % à vous déclarer satisfaits d’avoir confié votre projet immobilier à la Banque Populaire Bourgogne Franche-Comté et 92 % à recommander notre établissement pour la réalisation d’un prêt immobilier.
 

Nos points forts : l'accompagnement et les délais

- On compte plus de 92 % de clients satisfaits sur l’accompagnement par le conseiller tout au long des étapes du prêt, notamment grâce à la proposition de financements adaptés et l'expertise apportée sur les différentes démarches.

- Vous êtes plus de 8 fois sur 10 globalement satisfaits de nos délais. 

Ces bons résultats nous encouragent à progresser encore davantage dans notre démarche de labellisation de ce parcours particulier, qui s’est vu décerné cet été le label Pepp’s venant reconnaitre les pratiques et performances de la BPBFC en matière de prêt immobilier.
 

 

*Enquête réalisée entre juin 2017 et octobre 2018 sur un échantillon de 1208 clients BPBFC.

 
 
 
 
 

 

 
 
 
 
 

 

 
 
 
 
 

 

 
 
 
 
 

 

 
 
 
 
 
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