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Que faire en cas de perte ou vol de votre CB ?


Gardez les bons réflexes en cas de perte ou vol de votre carte Banque Populaire en voyage.

​La sécurité de votre carte est une priorité


En cas de perte ou de vol de votre carte, faites opposition au plus vite pour bloquer l’utilisation de votre carte. Appelez le numéro d’opposition 01 77 86 24 24  (numéro non surtaxé-  24h/24,7j/7). 

 

  • Faites une déclaration au commissariat ou à la gendarmerie locale
  • Confirmez par écrit à votre agence cette opposition en y joignant le double de la déclaration

 

 

Points Forts

 

 Si vous bénéficiez d’un abonnement de banque en ligne, vous pouvez enregistrer votre opposition sur le site banquepopulaire.fr. Vous trouverez la déclaration de perte et vol à faire parvenir à votre agence. L’application Banque Populaire vous permet aussi de faire opposition depuis votre smartphone.

 

 

​Les bons réflexes en cas de perte ou vol de votre carte bancaire

 

1/ Faire opposition pour bloquer l’utilisation de votre carte :


Appel vers le numéro d’opposition 01 77 86 24 24  (numéro non surtaxé-  24h/24,7j/7) mentionné dans les conditions particulières de votre  contrat.

  • Faites une déclaration au commissariat ou à la gendarmerie locale
  • Confirmez par écrit à votre agence cette opposition en y joignant le double de la déclaration

 

Vous pouvez également enregistrer votre opposition en ligne sur le site Banque Populaire. Vous trouverez la déclaration de perte et vol à imprimer et envoyer à votre agence.

2/ Faire appel aux services d’assistance dans les cas pris en charge(1)  ou pour obtenir de l’aide pour vos dépenses immédiates :


Vous êtes porteur de carte haut de gamme (Visa Premier, Visa Platinum ou Visa Infinite)?  Dans les cas de recours possibles à votre assistance, n’hésitez pas à contacter votre service client(2). Vous pouvez aussi entrer  dans une agence bancaire et demander à contacter les services mondiaux de Visa(3). Ces services, nommés GCAS pour Global Customer Assistance Services, pourront vous proposer du cash de dépannage ou une carte de remplacement selon la durée restante de votre séjour.

​(1) L’Assistance carte Visa permet aux Assurés de bénéficier des prestations d’assistance décrites dans convention d’assistance en cas d’Accident, de Maladie, de décès, de poursuites judiciaires, de perte ou vol de documents ou d’objets. Selon conditions et cas d’exclusions prévus dans les conditions contractuelles en vigueur. 
(2) Les n° de vos services clients sont indiqués sur le site de votre Banque Populaire, dans la rubrique Particuliers/Gérer au Quotidien/cartes bancaires
(3) Vous pouvez contacter les services d’opposition Visa aux Etats Unis en appelant en PCV (Collect Call appel gratuit), le numéro : + 001 303 967 1096.

Non
Non
Non
 
 
 

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