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Le Navi-Test vous permet de vérifier la conformité de la configuration de votre navigateur.
Turbo OnLine, C@RTEUROPE
Pour bénéficier d'une intervention à distance, composez le 0 820 33 33 15 (0,12 euro/min).
Après autorisation de votre part, un de nos téléconseillers pourra intervenir à distance sur votre ordinateur au moyen d'une technologie de partage d'écran via la liaison Internet (haut débit de préférence).
Ce moyen rapide, facile et sûr vous permettra d'être guidé "en direct" et de corriger un dysfonctionnement (problème d’accès, de paramétrage …).
Vous resterez en liaison téléphonique permanente avec le téléconseiller qui vous expliquera pas à pas son intervention. A tout moment vous pourrez interrompre la session.
Cette procédure est totalement sécurisée.
A noter : pour des raisons réglementaires et juridiques, la session d'intervention sera "tracée" et archivée par nos soins. A la fin de l'intervention, un message vous proposera d'enregistrer le fichier .NVL, véritable trace de l'intervention de notre téléconseiller. Il s'agit d'un fichier vidéo spécifique. Pour visionner ce type de fichier veuillez télécharger ce logiciel.