Pour répondre à vos éventuelles interrogations sur ce nouveau dispositif,
nous vous invitons à consulter la Foire Aux Questions accessible ci-dessous :
Va-t-on me demander systématiquement de
m'identifier ? Non, il faut que le commerçant chez qui vous réalisez votre achat en ligne ait adhéré à 3D-Secure (ou 3DS)
Et que votre carte de paiement soit déclarée à Visa et MasterCard comme participant à ce programme.
Dois-je mener une quelconque démarche auprès de ma Banque Populaire pour participer au programme 3DS ? Non, vous n'avez aucune procédure à engager.
C’est votre Banque Populaire qui déclarera votre carte à Visa et MasterCard selon son calendrier de déploiement et qui définira votre mode d’authentification (PassCyberplus ou SMS) selon votre utilisation. Pour en savoir plus, contactez votre conseiller.
Je ne souhaite pas saisir une donnée personnelle (ma date de naissance) lors de mon achat. L’information demandée – la date de naissance-, est une donnée présente dans les bases de données de votre Banque Populaire et saisie sur une page propre à votre Banque Populaire. Elle n’est ni transmise ni utilisée par Visa, MasterCard ou le commerçant.
En cas de doute, vous pouvez contacter le numéro de téléphone figurant sur l'écran de saisie.
Vous conservez toujours la possibilité de refuser de vous identifier. Dès lors, la transaction sera annulée.
Vous pouvez également dès à présent vous rapprocher de votre conseiller qui définira avec vous la solution d’authentification forte qui vous convient.
Combien de tentatives d’identification sont possibles ? Vous avez 3 essais pour saisir votre donnée d’authentification (date de naissance, ou code fourni par le PassCyberplus ou le SMS). Si votre identification a échoué au 3ème essai, votre carte ne pourra plus être utilisée sur les sites de commerçants participant au programme 3D-Secure uniquement.
Je n'ai pas réussi à m'identifier au bout des trois essais prévus. Pourquoi et que dois-je faire ? S’il s’agit d’une simple erreur de frappe, vous devez prendre contact avec votre agence ou appeler le numéro de téléphone figurant sur les écrans de saisie, en précisant votre mode d’authentification forte. Votre Banque Populaire interviendra pour remettre votre compteur d'erreurs de saisie à zéro et vous permettre de refaire des achats sur les sites de commerçants ""3DS"".
J'utilise le service e-Carte Bleue pour réaliser mes achats en ligne. Que va-t-il se passer pour moi ? Vous vous identifierez avant la génération du numéro de carte comme d’habitude. Il ne vous sera rien demandé de plus.
Ma Banque Populaire m'a envoyé un PassCyberplus. Dois-je l'utiliser pour m'identifier lors d'un paiement sur Internet ? A partir du mois d’avril, votre PassCyberplus sera nécessaire pour effectuer vos achats sur Internet.
Mais pour l’instant, vous devez vous identifier avec la date de naissance.
Je n’ai pas reçu de PassCyberplus, comment faire pour en commander un ? Vous pouvez contacter votre conseiller qui définira votre mode d’authentification selon votre utilisation.